渠道网 >二次创业加盟>二次创业故事>42岁的刘家兴二次创业的故事

42岁的刘家兴二次创业的故事

导读:刘家兴是从事电子电器生产制造等业务的同兴集团的创始者人之一,这是一个家族企业。在集团最辉煌的时候,他却全身而退,开启了自己的二次创业之路,这种故事一般都会书写在书本中,然后当故事的主角就在眼前,让人有...

您可能感兴趣的项目78%用户关注的赚钱项目
  • 王卫阁 39分钟 前刚留言咨询
  • 徐敏玲 30分钟 前刚留言咨询
  • 谢荣主 23分钟 前刚留言咨询
  • 陈林 35分钟 前刚留言咨询
  • 邱光美 13分钟 前刚留言咨询
  • 曹先生 38分钟 前刚留言咨询
  • 周 27分钟 前刚留言咨询
  • 王先生 19分钟 前刚留言咨询
  • 梅先生 6分钟 前刚留言咨询
  • 罗瑞 5分钟 前刚留言咨询
  • 商伟婷 16分钟 前刚留言咨询
  • 离女士 45分钟 前刚留言咨询
  • 王文燕 41分钟 前刚留言咨询
  • 付全美 15分钟 前刚留言咨询
  • 苏雨 39分钟 前刚留言咨询
  • 唐波 20分钟 前刚留言咨询
换一换

刘家兴是从事电子电器生产制造等业务的同兴集团的创始者人之一,这是一个家族企业。在集团最辉煌的时候,他却全身而退,开启了自己的二次创业之路,这种故事一般都会书写在书本中,然后当故事的主角就在眼前,让人有一种不真实的感觉,让人萌生敬意,下面就来看看42岁的刘家兴二次创业的故事。

坐在中电网眼前的专访对象叫刘家兴,他的名字与一家叫中国联保网的平台网站联系在一起。周围的人都尊称他为“大哥”。在人们的印象中,冠以“大哥”美誉的人,一定是在某方面具有带头地位,的确,刘家兴就是这样一位“大哥”。

中国联保网是何平台?刘家兴与之又是怎样一场梦想与使命的故事?在深圳中国联保网刘家兴的办公室,中电网成为个被邀请做采访的媒体,与记者面对面坐定后,刘家兴将他二次创业的故事娓娓道来。

最初的设想遭到反对意见

刘家兴的身后,是从事电子电器生产制造等业务的同兴集团,这是刘家兴的家族企业。而作为创始人之一,在集团最为辉煌的时期他却抽身而退。彼年7月,刘家兴注册成立了中国联保网,10月,网站正式开始运营。

“我在2008年的时候脑子里已经开始有所设想。当时我所接触到的大多数家电企业,售后服务并不完善,尤其对三四级市场和农村市场服务覆盖能力薄弱。我在想,如果能有这样一个平台或桥梁,把中国的家电供应商、售后商、配件商、消费者联系起来,促成每个售后维修单百分之百完成和满意,让利益几方都获得价值,至少我本人认为那是一件了不起的事”。对面,刘家兴追忆起过去的想法时仍流露一丝兴奋。

不过,当刘家兴把这一想法告诉身边的朋友并打算付诸行动时,却收到反对意见。“很多朋友当时劝我放弃,因为他们觉得很难做到,如果粗略估算,中国一二线城市总计有661个,乡镇街道有4万多个。如果要通过一个平台将服务全部覆盖,就要10多万个垂直网点。即便一个网点只有10个人,那么合计起来就是一个庞大的数字。要管好这个平台上的几十万人是很难做到的,这一点一线品牌企业都做不到”。

刘家兴认同朋友们的观点,但他是个不轻易退却的人,在他看来,这件事实现难度虽大,但一定要去做,目前除了家电供应商的售后服务辐射能力不完善外,高速发展的电商业在售后服务方面也存在很明显的短板。

“互联网发展很快,但商城卖出去的东西,比如空调,安装和售后维修是真正要用到人工的。目前市场的现状已经表明了这个矛盾是存在的,仅有的人工力量是难以做到位的”。刘说,网络再怎么发达,企业和社会再怎么成长,人工这块的需要和依赖是离不开的,并且目前家电市场售后服务参差不齐,乱收费、标准不统一等问题突出,但中国没有一个组织来规范这件事。

抱着这一心态,刘家兴开始带头,组织人员,物色到几位卓越的合伙人,一起规划出平台的架构,并找到的公司去开发网站前后台。就这样,中国联保网在梦想燃烧的脑海中被筹划出了模样,在合力并举的协作之下开始了征程。

梦想照进现实

现在看来,通过中国联保网这个平台,刘家兴的梦想已初步照进现实。经过初期的平台扩展和运营,凭借刘家兴在圈子里的广袤人脉和所招募的一帮年轻团队的努力,中国联保网已经搭建完成了8000个城市会员维修网点,并吸引到了一些一线品牌厂商、大中型配件商以及相当数量的消费者注册成为会员。这四类人员,就是中国联保的客户。

维修网点是吸引上游供应商、配件商最有价值的资源,虽然在维修网点吸纳上小有成效,但刘家兴清楚8000个网点远远不够,他接下来的计划是发展更多的维修网点。尤其在乡镇市场,规划到2014年6月份对中国2900多个县全部覆盖,通过县再去覆盖乡镇,再花费一年时间,把乡镇全部覆盖透。

这是个较为长线的工作,中国联保网靠什么吸引更多的维修网点注册加盟?“利益较高的工单”,刘家兴给出答案,厂家通过这一平台,只需做两件事:接到用户服务需求后下工单,再确认工单。售后商做两步:接单,以及怎么做好,最后拿到消费者签字,完结工单。

“这个过程中我们起到监管作用,每个工单都会有上门回访,其中对服务态度、及时度、收费合理程度、技术水平等关键环节设立考核监督机制。如果消费者认为不错,我们再把供应商的工单费付给售后商,这中间,我们绝不扣点”。刘说。

通过中国联报网平台,服务好的售后商们可以接到数量更多、利益较高的维修工单,这对平时以数量不多的维修单维系运转的很多小维修点来说,具有很强的诱惑力。

所以另一方面,刘家兴也要保证供应商注册成会员并下单。事实上,从事家电制造的很多中小企业负责人已经慕名而来要求与刘合作,记者采访当日,就有顺德几家中小企业的老总赶到深圳拜访刘。

从这个角度,中国联保网反而对成千上万的中小家电制造企业更具吸引力,因为这类企业规模不大,对售后服务投入非常薄弱甚至是零投入。如果有好的平台去解决这一后顾之忧的问题,不但降低了中小企业的市场风险,更对能帮助他们提振业绩。

但统辖好售后商并不易,大家在大江南北,服务水平参差不齐。面对这个问题,刘家兴说,在接下来的计划中,还有一部分是要花团队60%的精力和资源去做售后商的培训工作。“让他们(售后商)、获得好的回报、对维修事业感到荣耀。” 为此,刘家兴计划与职业技术学院进行战略联盟,对售后商进行培训、考级,以提高售后服务质量。

“其实我的角色是带头队长,带动大家一起来做这件事。厂商、售后商、配件商都是队员,我最终负责监督双方的诚信和服务质量”,刘家兴如此描述平台上各个角色的定位。

截止目前,中国联保整个平台都处在投入期,“不过有价值的事业值得投入”,刘说,他在选择合伙人或股东时提出了几个要求,“跟我做的高层都是投钱的,你要投钱,第二你的能力还要在后面持续发挥,第三要对这件事业全力以赴”。

“现在有很多投资者都想介入,他们来找我谈,但我也只是聊聊而已,我真正的目的,是吸引家电厂商的投入,首先我的平台要让他们觉得骄傲,最终让他们成为中国联保网的股东,大家一起来发展”。刘说。

采访的最后,刘家兴再次强调他对中国联保网信念:“我觉得这件事很重要,在我的领域内,我就想把售后的体系建起来,让它成为对社会贡献大的有意义的项目。”

3秒快速留言,二次创业赚钱项目量身定!

性别:
  • ·请给我推荐赚钱的项目。
  • ·有热门项目请联系我。
  • ·我没有开店经验,请推荐合适的项目。
  • ·我有开店经验,有好项目请联系我。
  • 私信交流防骚扰
  • 诚信品牌有优惠
  • 网上索票看展会
  • 火爆项目线下看
分享到:

(责任编辑:chenchao)

上一篇:褚时健的二次创业故事 下一篇:一个小姑娘自述二次创业经历
X 信息提示

恭喜您!留言成功。
请保持手机畅通,确保企业快速与您取得联系!

您现在可以用手机直接登录用户中心 登录用户中心

赶快 注册 成为渠道网会员吧,您将享受更多免费会员服务!

  • 享受最低加盟费优惠政策!
  • 创业遇到难题,投资顾问来解答!
  • 快速找到诚信优质的投资项目!
  • 免费参加招商展会,为您加盟护航!

渠道网已注册367129人 ,诚信品牌123014

精品创业商机 2017年热门、有前景的生意 尽在这里! ×